A água que acaba de sair da sua torneira está branca? Há quem pense que a cor se dá devido à grande quantidade de cloro na água, mas não é. O cloro é incolor independente da concentração em que se encontre.
A coloração esbranquiçada da água acontece porque em alguns locais a pressão nas tubulações é maior. Com isso, pequenas bolhas se formam e dão a impressão de cor branca. Mas quando você deixa a água em um copo transparente, percebe que em poucos instantes as bolhas se rompem e ela volta ao aspecto normal.
Com o intuito de oferecer um serviço de qualidade cada vez maior à população de Mairinque, a Saneaqua tem aprimorado os canais de comunicação para atender as demandas dos serviços de água e esgoto e ainda levar informação relevante e de interesse público a todos os usuários do sistema no município. Uma boa maneira de fazer contato com a empresa e saber mais sobre as novidades é acompanhar a página no Facebook, que pode ser acessada pelo endereço www.facebook.com/saneaqua.
A página é atualizada constantemente pela equipe de comunicação da concessionária, com informações sobre todos os serviços prestados em Mairinque. Por meio desse endereço, é possível acompanhar avisos emergenciais sobre interrupções para a realização de obras, dicas sobre uso racional da água, os eventos realizados na cidade pela Saneaqua, enfim, as principais notícias sobre o dia-a-dia da nossa empresa.
Além disso, é o canal de atendimento que funciona 24 horas por dia para melhor atender a todos e sanar as dúvidas em relação aos serviços prestados pela empresa. Para seguir o perfil da Saneaqua, basta curtir a página e deixar seus comentários, que serão avaliados pela equipe da concessionária no município.
Se você não é fã de redes sociais, não fique preocupado. A Saneaqua disponibiliza outros canais de atendimento, como o site www.saneaqua.com.br e o aplicativo Saneaqua, que pode ser baixado pela Google Play (aparelhos Android) ou pela Apple Store (IOS).
Outra alternativa é fazer contato direto por telefone pelo 0800-771 0001 ou pessoalmente na loja de atendimento localizada na Rua Professor José Pinto do Amaral, 401, no Jd. Cruzeiro, de segunda à sexta, das 11hs às 16hs.
Aumento de Consumo de água pode ser causado por vazamento
Saneaqua alerta para o problema. Prevenir, verificar e reparar traz economia ao consumidor.
Uma goteira ou um pequeno escape de água que parece não ter importância pode consumir milhares de litros de água por mês.
É por isso que a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, orienta a população a ficar atenta aos sinais de vazamento. Se não for corrigido a tempo. O problema pode causar ainda mais prejuízos, como estragos nas paredes e pisos.
Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar torneiras, chuveiros, registros e válvulas de descargas, além de manchas de umidade. O aumento no consumo é outro indício importante.
Se o hidrômetro estiver girando sem nenhuma utilização de água, pode haver vazamento no imóvel. Segundo a concessionária, o recomendado é ler periodicamente o aparelho, anotar o número que aparece em preto e a data da sua leitura. Dessa forma, é possível calcular o consumo ao longo do tempo e controlar a conta de água.
Em caso de dúvida, consulte nosso site, facebook ou diretamente em nossa loja de atendimento.
A nova versão do aplicativo da Saneaqua já está disponível para atualização. Baixe gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular e conte com serviços mais rápidos e práticos.
- Saneaqua Android 1.4.4
- Saneaqua iOS 2.0.6 (Disponível a partir de 06/06/2018)
Saneaqua faz alerta quanto às diferenças entre as redes de água de chuva e de esgoto
Interligações incorretas podem causar extravasamentos e danos ao meio ambiente
Com o verão temos uma incidência maior de chuvas nesse período e é fundamental redobrar a atenção com relação ao uso das redes de esgoto.
O despejo da água pluvial, provenientes da chuva, não pode ser feito na rede de esgoto por domicílios, estabelecimentos comerciais e industrias. Essa prática causada pelo desconhecimento do tema ou ligações clandestinas é proibida por lei, pois danifica o sistema de afastamento e coleta do esgoto do município.
Segundo Luana Ronconi, responsável pela área operacional da Saneaqua em Mairinque, a tubulação de esgoto tem cerca de 15 cm de diâmetro, enquanto que a de águas pluviais tem, no mínimo, o dobro, 30 cm.
“A rede de esgoto é dimensionada para suportar somente o esgoto doméstico, portanto não tem capacidade para receber o grande volume proveniente da água de chuva, o que pode ocasionar extravasamentos nas ruas e imóveis da cidade”, alerta Ronconi.
Além da alteração no diâmetro há outras diferenças entre esses dois tipos de redes.
As redes de drenagem pluvial coletam água de chuva por meio das chamadas “bocas de lobo”, que geralmente são retangulares e ficam próximas às calçadas. Já as redes de esgoto coletam apenas os esgotos sanitários por meio das ligações que conectam as residências à rede pública.
Os problemas aparecem quando as duas redes são interligadas indevidamente. Isso pode ocorrer tanto por conta de ligações mal feitas quanto por clandestinas.
O esgoto despejado incorretamente na rede de água de chuva em vez de ser conduzido para a estação de tratamento será lançado diretamente em rios, lagos e mares, poluindo os mananciais. E o oposto também é ruim, quando as tubulações de águas pluviais são ligadas à rede de esgoto há um excesso do volume coletado, causando o mau funcionamento e operação do sistema de esgoto.
Nos períodos chuvosos, as ocorrências de extravasamento de esgoto aumentam por causa da grande vazão de águas pluviais interligadas. Somente em 2020 os atendimentos a ocorrências operacionais deste tipo resultaram em 335 desobstruções e mais de 1719 manutenções nas redes e ramais de esgoto da cidade.
Portanto, promover a ligação de seu imóvel à rede de esgoto, de acordo com os critérios definidos pela concessionária, é uma contribuição muito importante para a preservação do meio ambiente e da saúde da população.
“Fuja de ligações clandestinas e garanta o bom funcionamento das redes de esgoto e de drenagem pluvial da cidade”, recomenda Ronconi.
Saneaqua distribui Relatório Anual de Qualidade da Água
Documento apresenta um resumo dos dados coletados em Mairinque em 2020
Com o objetivo de garantir o direito de acesso à informação sobre a água consumida na cidade, a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, elabora anualmente um relatório com um resumo das análises realizadas durante o ano. O documento, que começa a chegar aos clientes a partir da próxima semana, atesta que a água distribuída atende a todos os padrões de qualidade necessários para o consumo humano e pode ser consumida sem qualquer risco.
O relatório, que é entregue pelos agentes comerciais da concessionária junto com a conta de água, descreve o processo de distribuição de água potável desde a captação nos mananciais, até o cavalete dos imóveis, além de detalhar os números relativos ao controle de qualidade para a melhoria contínua do processo. Dessa forma, os moradores de Mairinque podem conhecer a origem e entender como é realizado o tratamento da água que recebem e consomem em seus imóveis.
A tecnologia utilizada pela Saneaqua controla os parâmetros físico-químicos (cor, cloro, flúor, turbidez e PH) e microbiológicos da água. A concessionária controla também, de forma criteriosa e detalhada, a qualidade dos mananciais das cidades, onde atua durante todo o ano.
O relatório com os dados de 2020 é distribuído em um folheto. A entrega cumpre o Decreto Federal nº 5.440/2005, a Portaria de Consolidação nº 5 de 28 de setembro de 2017, do Ministério da Saúde e a Lei 8078/1990, que estabelecem as características da água de sistemas de abastecimento e institui meios de divulgação ao consumidor.
“Este relatório é importante para que os mairinquenses tenham conhecimento de todo o controle feito pela empresa para oferecer uma água segura, sem riscos à saúde”, afirma Rodrigo Dias, diretor regional de operações da Saneaqua em Mairinque.
Para atingir resultados positivos, a concessionária realiza um rígido controle de qualidade que consiste em monitoramentos em tempo real e análises laboratoriais, desde a captação dos mananciais (Fiscal e Carvalhal), passando pelo processo de tratamento até às redes de distribuição. “Em média, são realizadas mais de 744 análises por mês da água produzida; quantidade duas vezes superior em relação ao previsto pela legislação. Isso traduz nosso compromisso com a água fornecida e nosso respeito com a saúde da população”, complementa Dias.
As informações que constam na publicação e os índices de análises sobre a qualidade da água também estão disponíveis na internet, no link www.saneaqua.com.br, e podem ser consultados mensalmente no link Qualidade de Água.
Saneaqua realiza manutenção emergencial em adutora de água nesta quinta, 18/02
A Saneaqua, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, informa que o fornecimento de água nos bairros Marmeleiro, Jardim Brasília, Jardim Nova Granada, Monjolinho, Barreto e Recanto podem apresentar oscilações nesta quinta-feira, 18/02, devido ao rompimento da adutora de água responsável pelo abastecimento da região.
Uma equipe técnica da Concessionária realiza a manutenção na Rua João Guedes do Nascimento para garantir que a distribuição de água possa ser retomada o mais breve possível à população.
A empresa pede desculpas pelos transtornos e orienta a população para que utilize água de forma consciente e evite desperdícios. A previsão para a retomada do abastecimento é até o fim desta quinta-feira, 18/02.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a concessionária por meio do telefone 0800 771 0001. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia. Em horário comercial, a página da Saneaqua no Facebook (facebook.com/saneaqua) também realiza atendimentos, assim como por meio do e-mail: sac-mairinque@saneaqua.com.br. A empresa também disponibiliza atendimento presencial ao público na loja localizada na rua R. Prof. José Pinto do Amaral, 401 - Jardim do Cruzeiro. O funcionamento é de segunda à sexta das 11h às 16h.
Você sabe como funciona a distribuição de água em Mairinque e como ela mudou recentemente?
Desde que iniciou as operações em Mairinque-SP, a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e de esgoto da cidade, implementou um grande processo de recuperação e reconstrução dos sistemas de produção e distribuição da água potável que chega na casa dos clientes.
Para que a população conheça como funciona o sistema de tratamento de água da cidade e saiba mais sobre todas as mudanças realizadas até aqui, a concessionária apresenta ações promovidas no dia a dia.
O primeiro passo para garantir a qualidade do serviço de abastecimento da cidade é a captação do recurso hídrico (água bruta) nos mananciais, sejam subterrâneos (lençóis freáticos e poços profundos) ou na superfície (rios, barragens e lagos). Em Mairinque, o sistema principal faz a captação da água bruta nas represas Fiscal e Carvalhal, bombeando o volume necessário para a ETA Cruzeiro, localizada na Avenida Professor José Pinto do Amaral, 401, no Bairro Jardim Cruzeiro.
No local, o recurso captado passa por vários processos que “transformam” a água bruta em água potável, plenamente adequada ao consumo humano.
No processo, elementos sólidos como areia e pedras, conhecidos como partículas em suspensão, são retiradas da água captada. Além disso, é durante o tratamento que ocorre a eliminação de vírus, bactérias e outros micro-organismos causadores de doenças. Para isso, são aplicados alguns procedimentos, conforme as características da água captada.
Veja algumas etapas do processo realizado na Estação de Tratamento de Água de Mairinque: Coagulação: adição e mistura de coagulante na água captada para facilitar a floculação. Esse produto permite que as pequenas partículas da água possam se agrupar;
Floculação: é o agrupamento dos coágulos, onde se juntam as impurezas da água bruta, formando flocos, que são mais pesados do que as partículas dissolvidas;
Decantação: deposição dos flocos por ação da gravidade, levando as impurezas para o fundo dos tanques;
Filtração: processo em que a água passa através de substâncias porosas (areia, seixo e antracito), capazes de reter os menores flocos, impurezas e protozoários;
Fluoretação: adição de fluoretos na água – esse processo permite a redução da cárie dentária infantil em até 65% (conforme determina a legislação vigente);
Cloração: a adição de cloro na água promove o processo de desinfecção, assegurando a eliminação de micro-organismos patogênicos (conforme determina a legislação vigente).
A ETA Cruzeiro é do tipo convencional e é considerada o “coração” do sistema de abastecimento da cidade. Em 2017, a concessionária iniciou um trabalho extenso de recuperação da infraestrutura, garantindo a ampliação e segurança do processo de tratamento de água.
“O trabalho de recuperação da ETA foi desafiador, pois se tratou de uma reforma completa em todos os processos do tratamento, sem a possibilidade de interrupção do trabalho por completo. A reforma foi possível com muito planejamento. Além disso, como a ETA conta com módulos individuais, o planejamento foi essencial para garantir que as obras pudessem ser realizadas concomitantemente com a operação, parando metade do processo e continuando a produção de água na outra metade”, comenta Rodrigo Dias, Diretor Operacional da Saneaqua em Mairinque.
Ao longo das etapas de tratamento, a água passa por inúmeras análises laboratoriais e testes de padrões de qualidade. Tudo isso para garantir a potabilidade para que depois seja transportada até os reservatórios, de onde será distribuída até a casa dos clientes por meio das estações elevatórias e adutoras — redes de distribuição que levam a água até as casas.
Em caso de dúvidas, a população pode entrar em contato com a concessionária por meio do telefone 0800 771 0001. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia. Em horário comercial, a página da Saneaqua no Facebook (facebook.com/saneaqua) também realiza atendimentos, assim como por meio do e-mail: sac-mairinque@saneaqua.com.br.
A empresa também disponibiliza atendimento presencial ao público na loja localizada na rua R. Prof. José Pinto do Amaral, 401 - Jardim do Cruzeiro. O funcionamento é de segunda à sexta das 11h às 16h.
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