A água que acaba de sair da sua torneira está branca? Há quem pense que a cor se dá devido à grande quantidade de cloro na água, mas não é. O cloro é incolor independente da concentração em que se encontre.
A coloração esbranquiçada da água acontece porque em alguns locais a pressão nas tubulações é maior. Com isso, pequenas bolhas se formam e dão a impressão de cor branca. Mas quando você deixa a água em um copo transparente, percebe que em poucos instantes as bolhas se rompem e ela volta ao aspecto normal.
Com o intuito de oferecer um serviço de qualidade cada vez maior à população de Mairinque, a Saneaqua tem aprimorado os canais de comunicação para atender as demandas dos serviços de água e esgoto e ainda levar informação relevante e de interesse público a todos os usuários do sistema no município. Uma boa maneira de fazer contato com a empresa e saber mais sobre as novidades é acompanhar a página no Facebook, que pode ser acessada pelo endereço www.facebook.com/saneaqua.
A página é atualizada constantemente pela equipe de comunicação da concessionária, com informações sobre todos os serviços prestados em Mairinque. Por meio desse endereço, é possível acompanhar avisos emergenciais sobre interrupções para a realização de obras, dicas sobre uso racional da água, os eventos realizados na cidade pela Saneaqua, enfim, as principais notícias sobre o dia-a-dia da nossa empresa.
Além disso, é o canal de atendimento que funciona 24 horas por dia para melhor atender a todos e sanar as dúvidas em relação aos serviços prestados pela empresa. Para seguir o perfil da Saneaqua, basta curtir a página e deixar seus comentários, que serão avaliados pela equipe da concessionária no município.
Se você não é fã de redes sociais, não fique preocupado. A Saneaqua disponibiliza outros canais de atendimento, como o site www.saneaqua.com.br e o aplicativo Saneaqua, que pode ser baixado pela Google Play (aparelhos Android) ou pela Apple Store (IOS).
Outra alternativa é fazer contato direto por telefone pelo 0800-771 0001 ou pessoalmente na loja de atendimento localizada na Rua Professor José Pinto do Amaral, 401, no Jd. Cruzeiro, de segunda à sexta, das 11hs às 16hs.
Aumento de Consumo de água pode ser causado por vazamento
Saneaqua alerta para o problema. Prevenir, verificar e reparar traz economia ao consumidor.
Uma goteira ou um pequeno escape de água que parece não ter importância pode consumir milhares de litros de água por mês.
É por isso que a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, orienta a população a ficar atenta aos sinais de vazamento. Se não for corrigido a tempo. O problema pode causar ainda mais prejuízos, como estragos nas paredes e pisos.
Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar torneiras, chuveiros, registros e válvulas de descargas, além de manchas de umidade. O aumento no consumo é outro indício importante.
Se o hidrômetro estiver girando sem nenhuma utilização de água, pode haver vazamento no imóvel. Segundo a concessionária, o recomendado é ler periodicamente o aparelho, anotar o número que aparece em preto e a data da sua leitura. Dessa forma, é possível calcular o consumo ao longo do tempo e controlar a conta de água.
Em caso de dúvida, consulte nosso site, facebook ou diretamente em nossa loja de atendimento.
A nova versão do aplicativo da Saneaqua já está disponível para atualização. Baixe gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular e conte com serviços mais rápidos e práticos.
- Saneaqua Android 1.4.4
- Saneaqua iOS 2.0.6 (Disponível a partir de 06/06/2018)
Saneaqua realiza manutenção emergencial em na rede de distribuição de água do bairro Nova Mairinque na tarde desta sexta (11)
A Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto Mairinque, realiza uma manutenção emergencial em uma na (o bairro tem uma única rede? Se não tiver, sugiro seguir com ‘em uma rede’) rede de distribuição de água no do bairro Nova Mairinque na tarde desta sexta-feira (11). Por conta da intervenção, podem ocorrer oscilações no abastecimento do bairro ao longo da manhã.
A manutenção ocorre na rua Pedro de Lara Pinto, e uma equipe técnica da concessionária está no local para que o abastecimento seja totalmente regularizado o mais breve possível. A previsão é que a normalização ocorra no início da tarde desta sexta.
Diante da situação, a concessionária orienta a população para que utilize água de forma consciente e evite desperdícios. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a concessionária por meio do telefone 0800 771 0001. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia. Em horário comercial, a página da Saneaqua no Facebook (facebook.com/saneaqua) também realiza atendimentos, assim como por meio do e-mail: sac-mairinque@saneaqua.com.br.
Saneaqua disponibiliza serviços por meio de canais digitais
Serviços como religação, histórico de consumo e emissão de 2ª via de conta podem ser solicitados no site da concessionária.
Com o intuito de facilitar o acesso dos serviços aos seus clientes, a Saneaqua, concessionária de água e esgoto de Mairinque, disponibiliza diversos serviços pelos canais digitais de atendimento da empresa. A emissão da segunda via de faturas e a consulta de débitos, que estão entre as solicitações mais comuns realizadas pelos clientes, podem ser feitas por meio do site da concessionária www.saneaqua.com.br ou via o 0800 771 0001, disponíveis 24 horas por dia nos sete dias da semana.
No horário comercial, também é possível solicitar o atendimento via Facebook (facebook.com.br/saneaqua).
“O acesso a diversos serviços por meio dos canais digitais traz mais agilidade e segurança para os nossos clientes, pois dessa forma eles não precisam se deslocar até a loja”, reforça Luciana Barros, responsável pela área Comercial na Saneaqua.
A concessionária informa ainda que, nesse momento, o atendimento na loja física está ocorrendo mediante agendamento prévio. Para isso, o cliente deve acessar o site www.saneaqua.com.br. No menu, ao escolher “Agendar atendimento”, será redirecionado para uma página onde deve clicar em “Agendamento”. A partir disso, será aberto um formulário para informar nome completo, número do celular, e-mail, CDC, CPF, o serviço que gostaria de solicitar e o período (manhã ou tarde) do agendamento para atendimento.
Veja a lista de serviços que podem ser solicitados sem a necessidade de deslocamento até a loja da Saneaqua:
Saneaqua celebra dia Mundial do Meio Ambiente com menor índice de perdas de água dos últimos anos em Mairinque
Neste sábado, 5 de junho, é comemorado o dia Mundial do Meio Ambiental e a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, se orgulha em apresentar um avanço expressivo do índice de perdas de água da cidade.
Em 2010, ano do início da concessão, o índice de perdas de água na cidade era de 56%. Atualmente esse indicador está em 29%, o menor já registrado no município.
Esse índice representa uma economia mensal de mais de 80 milhões de litros de água para os moradores da cidade, e demonstra um grande ganho ambiental para Mairinque. As ações de combate às perdas de água no sistema de distribuição de Mairinque estão entre as principais medidas preventivas do plano de contingência, elaborado pela Saneaqua, para o enfrentamento dos próximos meses de estiagem.
Como uma das principais ações de combate às perdas, a empresa realiza um programa com testes de estanqueidade e gerenciamento da pressão da água e somente neste ano já identificou e sanou 131 vazamentos não visíveis. A iniciativa tem como finalidade, além de diminuir as perdas, equalizar a pressão da água que abastece o município, evitando possíveis rompimentos nas redes de distribuição.
“Com a redução do índice de perdas, Mairinque passou a economizar por ano mais de 960 milhões de litros de água, o suficiente para abastecer aproximadamente 13 mil pessoas durante um mês”, reforça Rodrigo Dias, diretor de operações da Saneaqua.
Atualmente, 100% da área de cobertura do contrato de concessão recebe água tratada e de qualidade e, mesmo com uma melhora significativa na distribuição e oferta do insumo na cidade, a concessionária alerta para a necessidade do consumo consciente por parte da população.
“O combate às perdas de água é indispensável para a preservação dos recursos hídricos, mas é fundamental que cada cidadão atue com compromisso ambiental, praticando consumo consciente, para o enfrentamento de períodos de estiagem. Toda a água que hoje é preservada fará a diferença em períodos mais secos do ano”, reforça Dias.
O programa de combate às perdas de água em Mairinque prevê ainda para este ano ações como a substituição de 1.056 hidrômetros e 3 mil metros de redes, além da instalação de macromedidores e de válvulas reguladoras de pressão, criação de novos setores de medição e a continuidade das atividades de localização de vazamentos não visíveis.
Essas ações proporcionam maior disponibilidade de água para a população de Mairinque, diminuindo o impacto ambiental na captação. O pouco volume de chuvas em 2021 já demonstra a necessidade de um compromisso coletivo para a prática de um consumo consciente de água. Pequenas atitudes fazem a diferença no uso e na preservação dos recursos hídricos.
Conheça as etapas do processo de tratamento da água em Mairinque
A água tratada que é consumida pela população da cidade de Mairinque passa por um longo percurso antes de despontar nas torneiras das residências.
Em Mairinque, a água bruta é captada nas represas Fiscal e Carvalhal e em dezoito poços com captação subterrânea. Após a captação, o volume necessário para abastecimento da cidade é encaminhado para a Estação de Tratamento de Água do bairro Cruzeiro – ETA Cruzeiro.
Na estação de tratamento, a água retirada dos mananciais é submetida a diversos procedimentos de filtragem e desinfecção até ficar plenamente adequada para o consumo humano, o que chamamos de potabilidade, e só então ser distribuída para as residências.
Em Mairinque, atualmente, 100% da área de cobertura do contrato de concessão recebe água tratada e de qualidade.
Conheça as etapas do processo de tratamento da água que abastece Mairinque:
1º Coagulação: Após a captação da água bruta, a primeira etapa de tratamento é a coagulação, que tem como função suspender as partículas e impurezas presentes na água;
2º Floculação: Permite que as partículas e impurezas da água sejam agrupadas formando flocos;
3º Decantação: Essa etapa tem como objetivo levar as impurezas da água para o fundo dos tanques de tratamento;
4º Filtração: Nesse processo a água passa por filtros com substâncias porosas como areia, capazes de reter os menores flocos, impurezas e protozoários;
5º Fluoretação: Nessa fase é realizada a adição de fluoretos na água e o processo permite a redução da cárie dentária infantil em até 65%;
6º Cloração: Essa é a etapa final do tratamento e consiste na adição de cloro na água, promovendo a desinfecção e assegurando a eliminação de micro-organismos patogênicos.
Ao longo das etapas de tratamento, a água passa por inúmeras análises laboratoriais e testes de padrões de qualidade para garantir a potabilidade. Ao final do processo de tratamento, a água é transportada até os reservatórios localizados em diversos bairros da cidade e distribuída para os imóveis.
“O processo de tratamento da água é fundamental, principalmente para a saúde da população. Isso porque na água dos mananciais podem estar presentes vírus e bactérias capazes de disseminar doenças”, informa Rodrigo Dias, diretor de Operações da Saneaqua.
Maior segurança para o consumo de água
O processo de tratamento da água têm por objetivo assegurar que esse recurso alcance elevados níveis de higiene, pois com a remoção de bactérias, protozoários, entre outros microrganismos, a água fica livre de quaisquer resquícios de matéria orgânica que poderiam gerar mau cheiro ou contaminações, porque após o tratamento, a água ganha um aspecto límpido, geralmente sem cor, sabor ou odor.
Portanto, se conectar à rede pública de abastecimento dá a segurança sobre a origem da água que abastece o seu imóvel e é uma boa forma de garantir a qualidade da água que será consumida pela população.
Campanha “Jogando junto pela água”
A Saneaqua iniciou neste mês a campanha “Jogando junto pela água”, que visa orientar e incentivar hábitos de consumo equilibrados. A campanha terá uma página exclusiva com dicas e informações sobre o assunto e permitirá que as pessoas acompanhem, de forma atualizada, as condições dos mananciais de captação e os índices pluviométricos da cidade, mostrando que pequenas ações podem trazer grandes resultados. A proposta é que todos reflitam sobre o consumo de água e usem do bom senso para ajudar o meio ambiente.
Hábitos bem simples, como diminuir em 1 minuto o tempo no banho, fechar a torneira ao escovar os dentes, usar balde para lavar o carro, entre outros, ajudam na redução do consumo de água.
“Mesmo com a atual necessidade de higienização e limpeza geradas pela pandemia, é possível utilizar a água de forma consciente. Evitar desperdícios, como na lavagem de calçadas e varandas, na irrigação de jardins”, reforça Dias.
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