Atualmente, 100% da área de cobertura do contrato de concessão recebe água tratada e de qualidade. O primeiro passo para garantir a qualidade do serviço de abastecimento da cidade é a captação da água bruta nos mananciais, sejam subterrâneos (lençóis freáticos e poços profundos) ou na superfície (rios, barragens e lagos).

Em Mairinque, o sistema principal faz a captação da água bruta nas represas Fiscal e Carvalhal, juntamente com 17 poços subterrâneos que abastecem o município, bombeando o volume necessário para a Estação de Tratamento de Água do Jardim Cruzeiro (ETA Cruzeiro) e para as unidades de tratamento simplificado (UTS), onde recebem apenas cloro e flúor, para atender os padrões de potabilidade, transformando a água bruta em água potável, adequada ao consumo humano, visto que a qualidade da água dos poços é muito boa.

Redução do índice de perdas e cobertura da rede de água:

A Saneaqua trabalha desde o início da concessão para reduzir o índice de perdas de água do município. Os avanços são expressivos: o indicador que era de 56% em 2010, ano da concessão dos serviços, atualmente está em 28,86%, inferior à média nacional, que chega a 40,25% segundo dados do Ranking do Saneamento do ano de 2023, realizado pelo Instituto Brasil em parceria com a GO Associados. 

O resultado se deve a um trabalho contínuo que a Saneaqua desenvolve. Entre as ações estão a pesquisa de vazamentos não visíveis nas redes e ramais de distribuição de água, que é realizada com equipamentos de geofonamento e hasteamento, instalação de equipamentos, entre macromedidores, válvulas redutoras de pressão e ventosas em diversos bairros do municipio e obras de extensão de redes de água com a substituição de redes de PVC por tubulações de PEAD (Polietileno de Alta Densidade), material mais resistente a deformações, baixo efeito de incrustação e fácil instalação, com perspectiva de durabilidade superior a 50 anos.