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Atualmente, 100% da área de cobertura do contrato de concessão recebe água tratada e de qualidade. O primeiro passo para garantir a qualidade do serviço de abastecimento da cidade é a captação da água bruta nos mananciais, sejam subterrâneos (lençóis freáticos e poços profundos) ou na superfície (rios, barragens e lagos).
Em Mairinque, o sistema principal faz a captação da água bruta nas represas Fiscal e Carvalhal, juntamente com 17 poços subterrâneos que abastecem o município, bombeando o volume necessário para a Estação de Tratamento de Água do Jardim Cruzeiro (ETA Cruzeiro) e para as unidades de tratamento simplificado (UTS), onde recebem apenas cloro e flúor, para atender os padrões de potabilidade, transformando a água bruta em água potável, adequada ao consumo humano, visto que a qualidade da água dos poços é muito boa.
Redução do índice de perdas e cobertura da rede de água:
A Saneaqua trabalha desde o início da concessão para reduzir o índice de perdas de água do município. Os avanços são expressivos: o indicador que era de 56% em 2010, ano da concessão dos serviços, atualmente está em 26,15%, número bem abaixo da média nacional.
O resultado se deve a um trabalho contínuo que a Saneaqua desenvolve. Entre as ações estão a pesquisa de vazamentos não visíveis nas redes e ramais de distribuição de água, que é realizada com equipamentos de geofonamento e hasteamento, instalação de equipamentos, entre macromedidores, válvulas redutoras de pressão e ventosas em diversos bairros do municipio e obras de extensão de redes de água com a substituição de redes de PVC por tubulações de PEAD (Polietileno de Alta Densidade), material mais resistente a deformações, baixo efeito de incrustação e fácil instalação, com perspectiva de durabilidade superior a 50 anos.