DIA DO ATENDENTE COMERCIAL | Saneaqua celebra e destaca o papel essencial do profissional no relacionamento com os clientes
Atendentes são responsáveis por fazer a ponte entre a concessionária e a população, garantindo atendimento e orientações sobre os serviços de água e esgoto em Mairinque
A Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque, celebra nesta quinta-feira, 30 de outubro, o Dia do Atendente Comercial, data que homenageia os profissionais que estão na linha de frente do relacionamento com os clientes. Em Mairinque, a empresa conta com uma equipe dedicada a oferecer atendimento humanizado, ágil e eficiente, seja de forma presencial, por telefone ou pelos canais digitais.
Os profissionais auxiliam os clientes em diversos tipos de solicitações, como dúvidas sobre faturas, acompanhamento de serviços, informações sobre abastecimento e esgotamento sanitário, entre outros.
Para Maria Eduarda Balsalobre Souza, atendente comercial da Saneaqua em Mairinque, o trabalho vai muito além de registrar solicitações: é uma oportunidade de acolher e representar a empresa em cada contato com o cliente.
“A principal função é atender e entender as necessidades do cliente, saber ouvir com atenção, identificar as demandas e oferecer as soluções adequadas. Ou seja, prestar informações e esclarecer dúvidas”, destaca ela.
As equipes comerciais passam por capacitações recorrentes, que incluem treinamentos técnicos e de atendimento ao público. A Saneaqua entende que um bom atendimento é essencial para manter uma relação de confiança e transparência com seus clientes, e por isso investe continuamente na formação dos profissionais que atuam na linha de frente.
“A gente presta um atendimento humanizado, explica todas as etapas de tratamento de água e esgoto, afastamento do mesmo e isso dá confiança aos nossos clientes e torna um atendimento satisfatório”, complementa Maria Eduarda.
Atendimento aos clientes
A Saneaqua reforça que os atendimentos podem ser realizados presencialmente na loja localizada na rua Professor José Pinto do Amaral, nº 401 – Jardim Cruzeiro. Com funcionamento das 10h às 16h, de segunda à sexta-feira. Também é possível entrar em contato pelo telefone 0800 771 0001, com atendimento 24 horas por dia.