Fique Ligado

Para promover melhorias e a ampliação da rede de esgotamento sanitário de Mairinque, a Saneaqua está realizando vistorias em imóveis do município situados ao longo do trajeto da nova rede de esgotamento sanitário. Os funcionários da empresa estarão devidamente uniformizados e com um crachá de identificação.

A inspeção, chamada de vistoria cautelar de vizinhança, analisa o estado geral das condições físicas e estruturais dos imóveis localizados nos arredores de uma obra em andamento. Esse procedimento possibilita identificar as características de uma construção e seus pontos críticos, como estado de conservação, anomalias, defeitos e danos físicos existentes.

Durante a vistoria, será realizado um exame criterioso nos imóveis, feito por profissionais legalmente habilitados e identificados, com conhecimentos técnicos para verificar e descrever a situação dos imóveis.

Os funcionários estão visitando os bairros Jd. Nova Esperança, Nova Mairinque, Vila Sorocabana, localizadas nas vias abaixo:

 Bairro Nova Mairinque

1 – Rua Rui Barbosa – desde a Rua Tiradentes até o final (~ nº 300) -lado direito mais a escola do lado esquerdo.

2 - Rua Felipe dos Santos – desde a praça (~nº 100 ) até Rua Padre Anchieta – lado esquerdo.

3 - Rua Major Saldanha – desde a Rua Messias Antônio Rosa até Solange Maria de Paula – dos dois lados

4 - Rua Solange Maria de Paula – desde Rua Major Saldanha até inicio do campo de futebol

 

Jd. Nova Esperança

1- Rua Catarina Mercado Cômodo

 

Vila Sorocabana

1 - Rua Francisco Melguizo – da esquina até Rua Hugo Corazari - lado par;

2- Rua Hugo Corazari – da Rua Francisco Melguizo até Rua Alexandre Gemente – lado par

3- Rua Alexandre Gemente – da Rua Hugo Corazarri até Rua Vereador João Ramos da Cruz – dos 2 lados

4- Rua Vereador João Ramos da Cruz – Da Rua Alexandre Gemente até Rua Alfredo Erculano Giusepe Bertoline – dos 2 lados

5- Rua Alfredo Erculano Giusepe Bertoline – da Rua Eurico Lippi até a Rua Alexandre Gemente – dos 2 lados

Um grupo de engenheiros da Saneaqua, concessionária de água e esgoto de Mairinque, participou, nesta semana, da Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente (FENASAN), um dos eventos mais importantes do setor no País. Promovida há 29 anos consecutivos pela AESabesp (Associação dos Engenheiros da Sabesp), a FENASAN é realizada simultaneamente com o Encontro Técnico da AESabesp.

 

Durante a visita, os engenheiros da Saneaqua tiveram contato com novas tecnologias desenvolvidas para o setor, que vão ao encontro dos esforços da concessionária para oferecer um serviço de qualidade para a população de Mairinque.

A visita à FENASAN foi considerada bastante positiva pelo grupo de engenheiros. Eles tiveram contato com diversas tecnologias que hoje são empregadas no setor de saneamento e puderam trocar informações com outros técnicos, que enfrentam o mesmo desafio de Mairinque: a universalização dos serviços de água e esgoto.

O evento permite o acesso a produtos e ao desenvolvimento tecnológico de sistemas empregados no tratamento e abastecimento de água, esgotamento sanitário, drenagem das águas pluviais, análises laboratoriais, entre outros. A FENASAN reúne os principais fabricantes e fornecedores de materiais e serviços para o setor de saneamento e áreas correlatas.

 

Com o intuito de oferecer um serviço de qualidade cada vez maior à população de Mairinque, a Saneaqua tem aprimorado os canais de comunicação para atender as demandas dos serviços de água e esgoto e ainda levar informação relevante e de interesse público a todos os usuários do sistema no município. Uma boa maneira de fazer contato com a empresa e saber mais sobre as novidades é acompanhar a página no Facebook, que pode ser acessada pelo endereço www.facebook.com/saneaqua.

A página é atualizada constantemente pela equipe de comunicação da concessionária, com informações sobre todos os serviços prestados em Mairinque. Por meio desse endereço, é possível acompanhar avisos emergenciais sobre interrupções para a realização de obras, dicas sobre uso racional da água, os eventos realizados na cidade pela Saneaqua, enfim, as principais notícias sobre o dia-a-dia da nossa empresa.

Além disso, é o canal de atendimento que funciona 24 horas por dia para melhor atender a todos e sanar as dúvidas em relação aos serviços prestados pela empresa. Para seguir o perfil da Saneaqua, basta curtir a página e deixar seus comentários, que serão avaliados pela equipe da concessionária no município.

Se você não é fã de redes sociais, não fique preocupado. A Saneaqua disponibiliza outros canais de atendimento, como o site www.saneaqua.com.br e o aplicativo Saneaqua, que pode ser baixado pela Google Play (aparelhos Android) ou pela Apple Store (IOS).

Outra alternativa é fazer contato direto por telefone pelo 0800-771 0001 ou pessoalmente na loja de atendimento localizada na Rua Professor José Pinto do Amaral, 401, no Jd. Cruzeiro, de segunda à sexta, das 11hs às 16hs.

Ao longo dos últimos meses, a Saneaqua realizou uma série de intervenções na Barragem da Represa do Fiscal, que é o principal ponto de captação de água utilizado para abastecer a população de Mairinque. “Essas obras são importantes porque ampliam a capacidade de fornecimento de água no município”, explica a diretora da Saneaqua, Alaíde Barbosa Martins.

Ela explica que as obras na Barragem do Fiscal incluem a construção de um novo vertedouro na Barragem da Represa do Fiscal para ampliar a capacidade de água descarregada no caso de um período de cheia na represa. O vertedouro anterior foi desativado.

Segundo Alaíde, a Saneaqua também realizou melhorias nos taludes (corpo da barragem) e na drenagem de águas pluviais na barragem. Além disso, foi instalado um alambrado no local. A estrada que corta a represa também recebeu uma série de melhorias, o que gera mais segurança para os moradores que utilizam a via.

No total, a obra teve dois meses de duração, com investimentos de R$ 400 mil da Saneaqua. Desde 2010, a empresa é a responsável pelos serviços de água e esgoto em Mairinque.

 

 

Visando uma melhoria na qualidade de vida dos moradores de Mairinque, a Saneaqua, concessionária responsável pelo tratamento de água e esgoto da cidade, continua a ampliar a rede de esgoto do município e agora chega ao bairro Recanto dos Eucaliptos.

 

Os moradores que receberam os comunicados das quatro ruas descritas abaixo já podem entrar em contato com a concessionária para que suas casas sejam conectadas à rede de esgoto de Mairinque.

 

Para solicitar a ligação de esgoto em sua residência, basta um morador maior de idade, de posse de documentos pessoais (RG, CPF e Certidão de Casamento – se for o Cônjuge do proprietário) ir até à loja de atendimento na Rua Prof. José Pinto do Amaral, 401 – Jd. Cruzeiro  de segunda à sexta, das 11hs às 16hs.

 

Entenda a importância e benefícios da ligação domiciliar

A instalação da rede coletora e o sistema de tratamento de esgoto são essenciais para a preservação do meio ambiente, uma vez que ao ser coletado e tratado, a água volta limpa para os rios, córregos e nascentes, resultando em qualidade de vida e melhoria do potencial produtivo da população. E os benefícios não param por aí. Ao realizar a ligação, o morador estará contribuindo para a redução de maus odores, melhorias na infraestrutura do seu bairro, valorização do município, além contribuir para a melhoria da saúde pública. Porém, isso só será possível se o morador realizar a conexão do seu esgoto à rede implantada pela Saneaqua.

 

Confira as ruas em que já é possível realizar a ligação:

Rua Pedro Luiz Totti;

Rua Carlos Machado;

Rua Iraydes Gonçalves;

Rua Natalino Rocha.

 

A coleta e o tratamento de esgoto são de extrema importância para a saúde e bem-estar da população, além de contribuir com o desenvolvimento econômico e social de uma cidade. Pensando nisso a Saneaqua, concessionária de água e esgoto de Mairinque, alerta sobre dois pontos que precisam do seu cuidado no momento de fazer uma instalação de esgoto em sua residência: a caixa de inspeção e a caixa de gordura.

A caixa de inspeção é normalmente fabricada em PVC ou alvenaria e permite a limpeza da rede de esgoto em caso de entupimento, que costuma ocorrer por causa do acúmulo de gordura ou resíduos sólidos jogados inadvertidamente.

Já a caixa de gordura é uma estrutura, também confeccionada em alvenaria ou PVC, que funciona como uma espécie de sifão, capaz de filtrar o líquido gorduroso proveniente exclusivamente da pia, e destinada a separar os óleos e as gorduras e ainda impedir que esse material fique fixado nas paredes da tubulação.

Assim como no caso das caixas de inspeção, também é importante que a limpeza da caixa de gordura seja feita regularmente, por profissionais qualificados.

Como fazer a instalação?

O processo de instalação é muito parecido em ambos os casos. Primeiro, você deve encontrar a tubulação adequada para cada um: a do esgoto da pia da cozinha para instalar a caixa de gordura, e a do esgoto geral para instalar a caixa de inspeção. Se você não souber o local exato, vale consultar o projeto ou o responsável pela obra. O ideal é já projetar a construção do imóvel com ambas as exigências, porque depois da obra pronta o serviço pode ser bem mais caro.
O segundo passo é fazer um corte no tubo na medida da caixa que será instalada. Fixe a peça no local do encaixe levemente com uma marreta para que fique bem firme e teste antes de enterrar a tubulação. Verifique se não há vazamentos nas ligações e se o caimento está correto. Enterre o conjunto já instalado e aplique o revestimento normal (grama ou piso de cerâmica, por exemplo). E, por fim, não esqueça de construir um acesso para executar a manutenção a cada seis meses.

Para promover melhorias e a ampliação da rede de esgotamento sanitário de Mairinque, a Saneaqua inicia na próxima segunda-feira vistorias em imóveis do município situados ao longo do trajeto da nova rede de esgotamento sanitário. Os funcionários da empresa estarão devidamente uniformizados e com um crachá de identificação.

A inspeção, chamada de vistoria cautelar de vizinhança, analisa o estado geral das condições físicas e estruturais dos imóveis localizados nos arredores de uma obra em andamento. Esse procedimento possibilita identificar as características de uma construção e seus pontos críticos, como estado de conservação, anomalias, defeitos e danos físicos existentes.

Durante a vistoria, será realizado um exame criterioso nos imóveis, feito por profissionais legalmente habilitados e identificados, com conhecimentos técnicos para verificar e descrever a situação dos imóveis.

Os funcionários visitarão residências do bairro Jardim Vitória, localizadas nas vias abaixo:

  • Milton Cardoso Leite;
  • Rua João Carneiro de Campos;
  • Rua Orion Viário;
  • Rua Raul Seixas;
  • Rua Luís de Almeida; e
  • Rua João Assis de Castro.

 

A medida é indispensável tanto para a construtora como para a vizinhança, pois reduz as chances de problemas futuros.

Quem tiver quaisquer dúvidas a respeito do procedimento, ou mesmo da atuação de nossa equipe, a começar pela identificação dos funcionários no bairro, favor entrar em contato diretamente com a nosso 0800-771 0001 24h, nos sete dias da semana.

Pode também entrar em contato através de nosso facebook: www.facebook.com/saneaqua

 

Saneaqua alerta para o problema. Prevenir, verificar e reparar traz economia ao consumidor.

Uma goteira ou um pequeno escape de água que parece não ter importância pode consumir milhares de litros de água por mês.

É por isso que a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, orienta a população a ficar atenta aos sinais de vazamento. Se não for corrigido a tempo. O problema pode causar ainda mais prejuízos, como estragos nas paredes e pisos.

Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar torneiras, chuveiros, registros e válvulas de descargas, além de manchas de umidade. O aumento no consumo é outro indício importante.

Se o hidrômetro estiver girando sem nenhuma utilização de água, pode haver vazamento no imóvel. Segundo a concessionária, o recomendado é ler periodicamente o aparelho, anotar o número que aparece em preto e a data da sua leitura. Dessa forma, é possível calcular o consumo ao longo do tempo e controlar a conta de água.

Em caso de dúvida, consulte nosso site, facebook ou diretamente em nossa loja de atendimento.

Com intuito de ampliar o conhecimento dos alunos das redes pública e particular, a Saneaqua Mairinque investe constantemente na promoção de ações de Educação Ambiental. A iniciativa inclui uma série de atividades, como a realização de visitas e palestras sobre temas diversos, mas que tem relação com o setor de Saneamento Básico, tais como a importância do tratamento de esgoto e da destinação correta de resíduos sólidos, além de incentivar práticas para o uso consciente de água.

“Os jovens são o futuro de um mundo cada vez mais ameaçado pela possibilidade de catástrofes provocadas pelo aquecimento global. Dessa forma, é importante alertá-los para a necessidade de cuidarmos bem do planeta. Se soubermos usar melhor os recursos naturais, com certeza viveremos em um planeta melhor”, afirma a Fernanda Carapeto, da Saneaqua Mairinque.

A empresa também realiza visitas monitoradas à Estação de Tratamento de Água do município, dentro do programa “Portas Abertas”. A iniciativa já atendeu a cerca de 244 crianças desde que foi implantada.

Com a ajuda de técnicos da Saneaqua, as crianças têm a oportunidade de conhecer todo o processo de tratamento da cidade, que começa com a captação da água nas Represas do Fiscal e Carvalhal até o tratamento na estação, os testes feitos para atestar a qualidade e, posteriormente, a distribuição para as residências.

É importante destacar que as visitas são feitas com a ETA em pleno funcionamento, sem risco para as crianças que tenham interesse em conhecer o local. Quem tiver interesse em conhecer mais sobre o programa “Portas Abertas” ou fazer uma visita às dependências da Saneaqua pode enviar email para comunicacao@saneaqua.com.br. As visitas são monitoradas e precisam ser agendas com antecedência.

As ligações clandestinas, popularmente conhecidas como “gatos”, estão entre os maiores problemas que afetam o setor de distribuição de água nas cidades do País. Além de ser um crime tipificado como furto, essa atitude é bastante prejudicial aos consumidores que pagam suas contas em dia. Para coibir esse tipo de ilegalidade, a Saneaqua Mairinque dispõe de equipes preparadas para identificar as ocorrências e tomar as medidas cabíveis contra quem insiste em consumir água através de “gatos”.

A prática precisa ser combatida não só porque penaliza os clientes que pagam suas contas corretamente. Mas, principalmente, pelo fato de o infrator geralmente não se preocupar com o desperdício, deixando as torneiras abertas e sem preocupar-se em consertar vazamentos.

As fraudes também comprometem a estrutura física da rede em função de infiltrações. Isso ocorre porque na maioria das vezes o material utilizado para fazer o “gato” é inadequado e causa vazamentos na rede.

Outro ponto que merece bastante atenção é a possibilidade de contaminação da água furtada, que pode trazer prejuízos à saúde dos usuários. Sem falar nos prejuízos ambientais, pois o desperdício da água que ocorre com essa prática acaba refletindo em problemas aos recursos hídricos, ainda mais em períodos de estiagem.

Em caso de dúvidas, ou caso queira fazer uma denúncia sobre ligações clandestinas, por favor, entre em contato com a concessionária através do 0800-7710001, nosso site: www.saneaqua.com.brou Facebook: https://www.facebook.com/saneaqua.

Mais uma etapa vencida pelo Brasil e a Saneaqua continua no atendimento !!!!

Na sexta-feira, dia 06/07/2018, jogo das quartas de final, o nosso atendimento será agora em horário especial, das 10hs Às 15hs.

O Brasil prossegue firme na Copa e a Saneaqua no atendimento !!!!

 

Na segunda-feira, dia 02/07/2018, o nosso atendimento continua em horário normal das 11hs Às 16hs.

 

Aqui na Saneaqua, o expediente não sofrerá alterações devido ao jogo. Nossa Loja de Atendimento funcionará normalmente até às as 16h.

Torça tranquilamente sabendo que, se precisar da Saneaqua, estaremos prontos a te atender.

A nova versão do aplicativo da Saneaqua já está disponível para atualização. Baixe gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular e conte com serviços mais rápidos e práticos.

- Saneaqua Android 1.4.4

- Saneaqua iOS 2.0.6 (Disponível a partir de 06/06/2018)

Com a liberação das rodovias e volta ao acesso aos combustíveis, a Saneaqua Mairinque informa que está retomando o atendimento normal dos serviços. Durante o período mais crítico a concessionária priorizou a execução de serviços emergenciais e agora vai recuperar o atendimento dos chamados realizados na última semana que eventualmente ficaram em atraso.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (saneaqua.com.br) ou redes sociais ( https://www.facebook.com/saneaqua )

Visando um melhor funcionamento de nossa rede de esgoto, nossa equipe está realizando o PARE - Programa de Avaliação da Rede de Esgoto, que consiste em uma vistoria sobre as ligações de água de chuva na rede de esgoto.

Para este programa quem está realizando a vistoria são os nossos funcionários Vicente Alves da Costa e Cleube Tadei Leite, que estarão devidamente uniformizados e identificados, conforme foto abaixo, pedimos a gentileza de recepciona-lo e permitir seu acesso até a caixa, geralmente localizada no quintal de sua residência.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco através de nossos canais:
0800-771 0001 ou 4246-0020 (de segunda a sexta das 8hs às 17hs),
E-mail sac-mairinque@saneaqua.com.br; ou
Site: www.saneaqua.com.br.

A Saneaqua informa que o abastecimento de água em Mairinque não sofreu, até o momento, impacto em razão do bloqueio de rodovias que afeta o País. No entanto, por conta da escassez de combustíveis, as equipes de manutenção da concessionária estão priorizando a execução de serviços emergenciais e evitando a circulação de veículos em atividades não urgentes.

Ainda, como precaução diante do cenário crítico atual, a concessionária solicita que a população tome as medidas possíveis para economia de água. Os serviços de água e esgoto dependem de produtos transportados por caminhões e, apesar da existência de estoques, a imprevisibilidade sobre a retomada do sistema de transporte de cargas no país exige cautela nos próximos dias.

A concessionária continua monitorando o andamento da greve e manterá a população informada sobre a prestação dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (saneaqua.com.br) ou redes sociais (facebook.com/saneaqua).

A Saneaqua informa que o abastecimento de água em Mairinque não sofreu impacto em razão do bloqueio de rodovias que afeta o País até o momento. Contudo, como precaução diante do cenário crítico atual, a empresa recomenda que a população tome as medidas possíveis para economia de água.

Os serviços de água e esgoto dependem de produtos transportados por caminhões. Apesar da existência de estoques, a imprevisibilidade sobre a retomada do sistema de transporte de cargas no país exige atenção nos próximos dias.

Por conta da escassez de combustíveis e conscientes das dificuldades já enfrentadas por diversos setores do País, nossas equipes de manutenção estão priorizando a execução de serviços emergenciais e reduzindo a circulação de veículos em atividades não urgentes.
A concessionária continua monitorando o andamento da greve e manterá a população informada sobre a prestação dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (saneaqua.com.br) ou redes sociais (facebook.com/saneaqua).

A Saneaqua informa que o abastecimento de água em Mairinque até o momento não sofreu impacto em razão do bloqueio de rodovias que afeta o País. Contudo, a empresa recomenda que a população evite o desperdício de água, em especial nesse final de semana, e mantenha os hábitos de consumo consciente como medida de precaução que neste momento de instabilidade se faz necessária.

Por conta da escassez de combustíveis, e consciente das dificuldades já enfrentadas por diversos setores do País, desde ontem nossas equipes de manutenção têm priorizado a execução de serviços emergenciais e reduzido a circulação de veículos em atividades não urgentes.
A concessionária continua acompanhando o andamento da greve no País e manterá a população informada sobre a prestação dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (saneaqua.com.br) ou redes sociais (facebook.com/saneaqua).

A Saneaqua Mairinque, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, informa que não há impacto no abastecimento de água do município devido ao bloqueio de rodovias que afeta o estado de São Paulo. Por conta da escassez de combustível, de forma preventiva nossas equipes de manutenção estão priorizando a continuidade do abastecimento de água na cidade e a realização de serviços emergenciais.

A concessionária continua acompanhando o andamento da greve no País e manterá a população informada sobre a prestação dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelo 0800 771 0001, site (saneaqua.com.br) ou redes sociais (facebook.com/saneaqua).

A Saneaqua Mairinque informa que para realizar a ligação de água ou esgoto devemos nos atentar para o padrão correto, pois a partir de 01/06 não será mais realizada ligações para instalações fora do padrão.
Ligação de água
• A caixa de proteção do hidrômetro deverá ser instalada na parte mais alta do imóvel ou onde o funcionário da Saneaqua indicar;
• Deverá ser instalada em uma base de alvenaria de 0,70 m a 1m de altura e devidamente nivelada com o terreno;
• Deverá ser instalado o tubo corrugado na parede do imóvel para interligar a caixa padrão a calçada, por onde será passado o tubo da ligação de água;
• O cliente deverá instalar um registro controlador na tubulação que interliga a caixa padrão ao seu imóvel, ou seja, na parte externa da caixa, porém interna do seu imóvel;
• A montagem do cavalete e a ligação de água à rede da via pública serão executadas somente por encanadores da Saneaqua.
Ligação de Esgoto
• A ligação de esgoto deve ser realizada na parte mais baixa do terreno;
• A tubulação interna da rede de esgoto deverá ser feita até a calçada e deixada entre 0,5m à 1m da divisa mais baixa do terreno;
• A tubulação deixada na calçada deverá ter entre 0,50 à 1m de profundidade, salvo casos específicos orientados pela área técnica;
• O TIL e a interligação com a rede coletora de esgoto serão executadas pelos encanadores da Saneaqua;
• Nivelar a calçada com o tampão do TIL, não concretar em cima do tampão e evitar o tráfego de veículos pesados sobre o mesmo.

Para maiores esclarecimentos, solicite a orientação de um de nossos técnicos, gratuitamente, através do 0800-771 0001 ou em nossa loja de atendimento.

A execução de uma manutenção na rede de esgoto vai interditar neste domingo (29) o cruzamento entre as ruas Monteiro Lobato e Santos Dumont, no Centro. O trabalho será realizado pela Saneaqua – responsável pelos serviços de coleta e tratamento de esgoto em Mairinque – e está previsto para ter início às 7h da manhã.
Pedimos que evitem a região.
O trecho será sinalizado e os motoristas devem estar atentos às mudanças. Todos os esforços serão feitos para que a finalização dos serviços e a liberação do trânsito ocorram até as 16 horas.
Em caso de dúvida, a Saneaqua presta atendimento telefônico gratuito pelo 0800 771 0001.

Além do telefone, e-mail e contato pessoal, a Saneaqua conta agora com um novo canal de comunicação - Facebook da Saneaqua.

A ferramenta vai servir para divulgar informações da Saneaqua e receber a opinião dos mairinquenses sobre os serviços oferecidos. Os investimentos feitos pelo departamento e os cronogramas de obras que serão iniciadas no próximo ano também poderão ser acompanhados pela página www.facebook.com/saneaqua .

Para a Saneaqua, acompanhar os avanços tecnológicos e estar inserida no universo digital, reforça o compromisso de prestar de serviços de saneamento com a excelência que a população de Mairinque merece.

A Saneaqua Mairinque conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 2017.

Categoria Nível I       Troféu Bronze.

Considerado o mais importante prêmio de saneamento das Américas, o PNQS foi anunciado em 31/10 pelo Comitê Nacional da Qualidade ABES – CNQA.

A conquista do prêmio demonstra a seriedade e qualidade do trabalho realizado. A Sanequa é a única empresa privada de porte municipal a conquistar o PNQS este ano. Deste modo, a premiação reafirma o compromisso da empresa na prestação de serviços, um reflexo da atuação da BRK Ambiental e SABESP, que têm justamente esta prestação como foco principal..

 

O Prêmio

O Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) é realizado desde 1997, pelo Comitê Nacional de Qualidade em Saneamento, com apoio da Abes – Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental. Podem concorrer ao prêmio empresas de saneamento de todo o Brasil, mediante o exame de critérios (liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) que permitem avaliar o grau de maturidade da adoção dos seguintes fundamentos da excelência: pensamento sistêmico, atuação em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes e mercados, responsabilidade social, valorização das pessoas e da cultura, decisões fundamentadas, orientação por processos e geração de valor. Mais informações sobre o Prêmio podem ser conferidas no site www.pnqs.com.br.

 

Vencedoras do PNQS    Nível I – Troféu QUIRON BRONZE

As empresas vencedoras nesta categoria em 2017 foram: CORSAN (Companhia Riograndense de Saneamento – RS); DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe); SANEPAR (Companhia de Saneamento do Paraná) e SANEAQUA MAIRINQUE.

Foi concluída com sucesso a reforma da Estação de Tratamento de Água de Mairinque!

A renovação foi completa! Os tanques de tratamento foram impermeabilizados com a utilização do produto ‘’Zebron’’, uma inovação tecnológica; os filtros tiveram todo o material filtrante substituído por novo; as lamelas dos decantadores são novinhas em folha! Tudo para garantir a qualidade e segurança da água distribuída em Mairinque.

Além das melhorias tecnológicas, estamos cuidando com carinho do aspecto visual, finalizando a pintura e os painéis de educação ambiental.

Estamos na reta final dos preparativos, para melhor receber a todos.
Aguardamos sua visita, a partir de junho, para conhecer o processo de tratamento da água que chega em sua residência!

Não se esqueçam de agendar previamente através do e-mail: comunicacao@saneaqua.com.br.

A Saneaqua disponibiliza vários canais de atendimento com o objetivo de melhorar ainda mais os serviços oferecidos aos clientes. Há equipes de plantão e que estão sempre prontas para atender as necessidades relacionadas aos serviços de água e esgoto de Mairinque

Criar ou atualizar o cadastro é essencial para realizar todos os serviços pela internet, sem precisar sair de casa.

Site ou Aplicativo Saneaqua

Através do site ou do aplicativo Saneaqua, é possível realizar uma série de serviços, como emitir segunda via da fatura, mudar a data de vencimento da conta, usar o chat para tirar dúvidas, consultar débitos, emitir certidão negativa de débitos entre outros serviços, sem precisar se deslocar até a loja de atendimento.

No aplicativo, além dos serviços acima descritos, o cliente também pode notificar algum problema encontrado na opção Notificar, na barra inferior da tela do aplicativo.

 

Telefones:

0800-7710001

Informações sobre contas, tirar dúvidas, solicitar serviços, obter e transmitir informações, fazer elogios ou críticas. Há também alguns serviços que não precisam de documentos.

Para ter mais agilidade no atendimento, ao acionar a central telefônica os usuários devem ter em mãos os dados de sua ligação de água e esgoto. Estas informações constam na fatura mensal do serviço.

Loja de Atendimento:

Rua Professor José Pinto do Amaral, 401 – Jardim Cruzeiro

De segunda a sexta-feira das 11hs às 16hs.

 

Lembramos também que estamos passando por reformas em nossa Estação de Tratamento de Água, acompanhe como estão as obras através de nosso site: www.saneaqua.com.br.

E a partir de junho nossa ETA estará aberta à visitação, agende sua visita ou esclareça suas dúvidas através de nosso e-mail: comunicação@saneaqua.com.br. Aguardamos vocês!

 

A reforma do primeiro módulo da Estação de Tratamento de Água de Mairinque, conhecida como ETA Cruzeiro, foi concluída com sucesso!

Todos os tanques (floculadores, decantadores, filtros e canais) foram devidamente impermeabilizados com a utilização de poliuretano elastomérico bi-componente, fabricado pela Zebron Corporation, que desenvolveu esse produto na Holanda e vem expandindo sua utilização no mundo todo.

Este impermeabilizante não utiliza a adição de solventes, não afeta a saúde humana  e não é prejudicial ao meio ambiente. Tem alta resistência à imersão em água potável, bruta, salgada e esgoto. Ao secar, o produto cria uma textura de porcelanato, porém inquebrável, com altíssima durabilidade. Ainda, o impermeabilizante Zebron atende os padrões da ABNT NBR 8219 (Portarias 518/2004 e 2914/2011) e Resolução N° 123 de 2001 (ANVISA).

O primeiro módulo da ETA foi liberado para operação no sábado, dia 15/04/2017, e já está em carga. Hoje, será iniciada a melhoria no segundo módulo, nos mesmos moldes do primeiro. As equipes trabalharão ininterruptamente, inclusive aos finais de semana e feriado, visando minimizar o período de obras.

Não houve, até o momento, oscilações no abastecimento devido a reforma. Lembrando que os bairros que são atendidos com água da ETA são: Jardim Vitória, Arco-Íris, Santa Amélia, Terras de São José, Jardim dos Ipês, Jardim Três Lagoinhas, Waldez, Jardim Cruzeiro, Nova Mairinque, CECAP, Residencial Parque, Jardim Flora, Chácara Flora, Centro, Sorocabana e São Camilo.

 

Você sabia?

Na aplicação do impermeabilizante Zebron não é necessário a injeção de espuma de poliuretano ou tratamento nas fissuras dos tanques.

O produto tem uma durabilidade de no mínimo 15 anos sem nenhuma manutenção após a aplicação.

Uma das utilizações mais antigas desse produto foi na impermeabilização de uma Estação de Tratamento de Esgoto, na cidade de Honolulu no Havaí. O produto foi aplicado há 40 anos e a impermeabilização dura até hoje, sem nenhuma manutenção até o momento.

Na cidade de Mairinque, a Saneaqua é a primeira a utilizar esta tecnologia inovadora, nas melhorias que está realizando na Estação de Tratamento de Água.

 

Não esqueçam!!

A partir de julho, nossa estação (ETA) estará aberta, agende sua visita através de nosso email: comunicacao@saneaqua.com.br

Aguardamos vocês!

Melhorias na ETA 

Há uma semana, iniciamos as obras de modernização na Estação de Tratamento de Água de Mairinque, conhecida como ETA Cruzeiro.

 

As obras seguem a todo vapor e mesmo com o tempo chuvoso da última semana estamos conseguindo seguir o cronograma.

 

O primeiro módulo a ser reformado foi completamente esvaziado, com a retirada do leito filtrante e das lamelas dos decantadores. Em seguida, toda a superfície interna dos filtros, decantadores e floculadores foi preparada para receber a impermeabilização. Isso significa retirar o material impermeabilizante antigo, jatear as paredes com material abrasivo e corrigir imperfeições. Essa etapa está finalizada!

 

Além disso, os quatro filtros do primeiro módulo já foram impermeabilizados e nos próximos dias será colocado o novo leito filtrante, isto é, a camada composta de brita, areia e antracito responsável pela filtração da água.

 

Ainda esta semana, será realizada a impermeabilização dos decantadores e então a próxima etapa será a montagem das lamelas ou módulos de decantação. Falaremos mais sobre isso em breve!

 

Não houve, até o momento, oscilações no abastecimento devido a reforma. Lembrando que os bairros que são atendidos com água da ETA são: Jardim Vitória, Arco-Íris, Santa Amélia, Terras de São José, Jardim dos Ipês, Jardim Três Lagoinhas, Waldez, Jardim Cruzeiro, Nova Mairinque, CECAP, Residencial Parque, Jardim Flora, Chácara Flora, Centro, Sorocabana e São Camilo.

 

Você sabia?

A ETA Cruzeiro possui 4 filtros em cada um dos seus dois módulos, totalizando 8 filtros.

Os filtros são responsáveis pela retenção das minúsculas partículas que não foram retidas nos processos anteriores.

Cada filtro possui camadas com a seguinte composição:

30 cm de brita

27 cm de areia

45 cm de antracito

Cada filtro é lavado, em média, a cada 24 horas.

 

Não esqueçam!!

A partir de julho, nossa estação (ETA) estará aberta, agende sua visita através de nosso email: comunicacao@saneaqua.com.br

Aguardamos vocês!

ETA de cara nova
Saneaqua realiza modernização na estação de tratamento de água

Hoje se iniciam as obras para melhoria e modernização da estação de tratamento de água (ETA) do Mairinque, localizado no bairro Jardim Cruzeiro.

As obras contemplam a renovação do leito dos filtros, a substituição dos módulos lamelares dos decantadores e a impermeabilização das estruturas. Também, serão instalados novos instrumentos de automação, que permitem monitorar a qualidade da água durante todo o processo de tratamento em tempo real.

Será um grande trabalho que busca aperfeiçoar cada vez mais a qualidade da água distribuída em Mairinque, trazendo avanços tecnológicos para que a estação de tratamento de água seja referência em toda a região.

Os bairros atendidos pela ETA, que serão contemplados com as melhorias, são: Jardim Vitória, Arco-Íris, Santa Amélia, Terras de São José, Jardim dos Ipês, Jardim Três Lagoinhas, Waldez, Jardim Cruzeiro, Nova Mairinque, CECAP, Residencial Parque, Jardim Flora, Chácara Flora, Centro, Sorocabana e São Camilo.

A reforma será realizada um módulo de cada vez, para minimizar oscilações no abastecimento.

Acompanhe o andamento dessa ação e tudo o que estará sendo realizado por aqui!

Ah! E a partir de julho, a estação estará aberta para visitação da comunidade! Agende sua visita através do nosso e-mail comunicacao@saneaqua.com.br !

O mês de fevereiro chegou com novidades na Saneaqua!

A partir de 03/02 os clientes passam a contar com internet gratuita (wi-fi) em nossa Loja de Atendimento ao Cliente, podendo acessar redes sociais bastando somente realizar um breve cadastro e pronto!

Aproveite também para baixar nosso aplicativo - Saneaqua em seu smartphone.

 

A Saneaqua Mairinque vem a público esclarecer que devido às obras de duplicação do trecho urbano da Rodovia Raposo Tavares, tem ocorrido interrupções no abastecimento das redes do bairro do Marmeleiro e imediações.

Estamos cientes dos transtornos causados a população afetada e nos empenhando para que os reparos sejam efetuados no menor tempo possível.

Pedimos a compreensão de todos.

A SaneAqua informa que devido as obras de ampliação do sistema de abastecimento no Bairro Marmeleiro em Mairinque, no dia 11/01/2017 das 8h30 às 11h30 poderá haver oscilação no fornecimento de água.

Para garantir a segurança dos dados dos clientes e melhorar o atendimento disponível pela internet, a partir de 1º de agosto de 2016 os serviços de autoatendimento oferecidos pela Saneaqua só poderão ser acessados pelo e-mail e senha cadastrados no site. A opção de usar o CDC (código do cliente) e o CPF não estará mais disponível.

Não tem seu cadastro ainda no site da Saneaqua? Clique aqui e faça parte desta rede.

Assim você facilita sua vida e economiza tempo. Na área de serviços on line você pode tirar segunda via da conta, consultar seu histórico de consumo, checar as contas pagas, solicitar serviços e entender a estrutura tarifária de sua conta consultando o computador ou o celular, de onde estiver.

Com o seu e-mail e contatos de celular cadastrados também será possível agilizar o contato e permitir envio de alertas de manutenções e outros serviços, além de abrir um canal de comunicação direta com a Saneaqua.

Se você é proprietário ou inquilino de um ou mais imóveis, é possível também associar todos os seus endereços a um único cadastro. Fica mais fácil e rápido acessar os serviços de autoatendimento.

Aguarde por novidades, outros serviços serão disponibilizados para deixar você ainda mais no controle da sua conta, ampliando as possibilidades de autoatendimento e de uma melhor prestação de serviço.

A falta de energia elétrica, causada pelas fortes chuvas desde a tarde de ontem (06/07), prejudicou o funcionamento das Estações de Tratamento de água em Mairinque. Consequentemente, o abastecimento de água em algumas regiões da cidade pode sofrer oscilações ao longo do dia, até que o sistema seja totalmente reestabelecido. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo telefone 0800 771 0001.

O atendimento ao consumidor é a base para uma boa prestação de serviço. Por meio de uma comunicação eficiente, é possível entender as necessidades dos clientes, solucionar eventuais problemas e obter valiosas opiniões em busca de melhorias. Pensando nisso, desde que assumiu os serviços de água e esgoto de Mairinque, a Saneaqua aprimora a comunicação e o atendimento aos moradores por meio de uma série de ferramentas.

A população tem à disposição o número gratuito 0800-771-0001, do telefone fixo, e o 11-4246-0015, do celular ou de outra cidade, para esclarecer dúvidas e solicitar serviços, 24 horas ao dia, incluindo feriados e fins de semana. É importante ter em mãos os dados que constam na fatura mensal para um atendimento mais ágil.

Outra forma de entrar em contato com a concessionária é por meio do site www.saneaqua.com.br. Após realizar o cadastro, o morador pode acessar o histórico de consumo, de contas e faturas, entre outras informações.

Quando existir a necessidade de apresentação de documentos, por sua vez, a melhor forma de solucionar pendências é por meio do atendimento presencial. A sede da Saneaqua funciona de segunda a sexta-feira, das 11h às 16h, na Rua Prof. José Pinto do Amaral, n° 401, Jardim Cruzeiro.

Vale ressaltar que é importante manter as contas em dia para que não ocorra a interrupção dos serviços. Os clientes que ficam inadimplentes recebem um comunicado, com 30 dias de antecedência, sobre a previsão do corte do abastecimento caso não regularizem seu débito. O pagamento das faturas pode ser feito em qualquer casa lotérica, nas agências do Bradesco, na Farma Oriente (centro da cidade), na CERIM (bairro Dona Catarina), Internet Banking da Caixa e Bradesco.

Apoio da população é fundamental para garantir a destinação correta do produto, apoiando no bom funcionamento do sistema de saneamento básico

O consumo de óleo vegetal nas cozinhas brasileiras é cada dia maior, mas o que muitos não sabem é que o descarte dele na rede de esgoto causa a deterioração e o entupimento dos encanamentos, além de ser o fator responsável pela maior parte da poluição de águas doces e salgadas nas regiões mais adensadas do Brasil. Em Mairinque, a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto do município atende a media de 30 chamados por mês para desobstrução da rede e dos ramais coletores, sendo 80% referentes aos entupimentos causados pela gordura. Tudo isso, por que o descarte na rede interna dos imóveis e na rede pública compromete as tubulações e, na maioria das ocorrências, provoca entupimentos e até vazamentos de esgoto nas residências, já que, ao resfriar, o óleo torna-se sólido, interrompendo o fluxo dos efluentes nas redes.

Por isso, o óleo deve ser separado e pode ser destinado para instituições ou pessoas que o utilizem como matéria prima para fazer sabão e detergente. Há empresas coletoras que fabricam até resina para tinta e biodiesel. Outra medida importante que ajuda a reduzir o despejo de materiais inadequados na rede de esgoto é a instalação de caixas de gordura. Responsabilidade dos moradores e proprietários, este equipamento deve ser conectado com os canos de descarte da cozinha, como pia e lava-louças. A sua função é filtrar a gordura e evitar que ela se acumule na rede, evitando a sua obstrução.

Também conhecida como “gato” ou “cabrito”, a fraude traz prejuízos para todo sistema de abastecimento do município e pode comprometer a qualidade da água distribuída em Mairinque.

 

Nem todo mundo sabe, mas fazer ligações irregulares na rede de abastecimento de água para evitar ou distorcer a cobrança é crime previsto no Código Penal Brasileiro. As consequências podem vir em forma de multa ou, dependendo da fraude, resultar na prisão do infrator, com penas que variam de 2 a 8 anos de reclusão.

Além de criar uma situação injusta, em que os consumidores regularizados acabam pagando a conta daqueles que fraudam, os “gatos” causam prejuízos para toda a rede de distribuição e podem contaminar a água que abastece a cidade. Especialistas apontam também que a medição da água é fator de grande importância, pois ela acaba contribuindo para um consumo mais consciente, evitando desperdícios. “Sem medição, o consumidor não toma conhecimento do quanto está consumindo e, portanto, não dá a devida atenção ao desperdício”, destaca a diretora operacional da Saneaqua, Luana Ronconi.

Mesmo que tenham sido realizadas por terceiros, é o proprietário do imóvel que acaba sendo responsabilizado pela fraude. As irregularidades mais comuns são feitas no hidrômetro (rompimento dos lacres ou danos ao aparelho, como perfurações na cúpula); ligações clandestinas direto na rede de abastecimento; desvios de água antes do hidrômetro; violação de ligações cortadas, intervenções no cavalete, entre outras. O lançamento indevido na rede de esgoto também é considerado fraude.

A Saneaqua alerta que somente funcionários identificados com crachá e uniforme estão autorizados a realizar manutenção, vistoria e outros serviços na rede de água e esgoto. Além disso, não é permitido ao profissional receber qualquer tipo de pagamento ou gratificação pelos serviços.

A concessionária mantém um serviço de atendimento para receber denúncias de fraude, por meio do telefone 0800 771 0001. A Saneaqua assegura sigilo ao denunciante. “Ao denunciar uma ligação irregular, os moradores estão contribuindo para a melhoria dos serviços de saneamento básico de Mairinque”, completa Luana Ronconi.

Pensando no cuidado com o meio ambiente e buscando proporcionar mais segurança na operação, a Saneaqua, concessionária dos serviços de água e esgoto de Mairinque, passou a utilizar um sistema de geração de cloro líquido a partir do sal na Estação de Tratamento de Água (ETA) Cruzeiro. O produto substitui o cloro gás que era usado anteriormente e que apresentava possível risco aos operadores, população próxima e meio ambiente em caso de acidente.

Testado desde outubro de 2014, o sistema Hidrogeron está em pleno funcionamento desde maio deste ano, eliminando riscos no transporte, armazenamento, manipulação e aplicação de cloro na água.

Para a modernização do sistema de desinfecção da água foi necessária a aquisição de um gerador de cloro, com capacidade para produzir 100 kg de cloro ativo por dia e um reservatório para armazenamento de 6 mil litros de hipoclorito de sódio. A tecnologia consiste na quebra das moléculas de sal (cloreto de sódio) através da passagem de corrente elétrica em uma solução de sal e água, gerando o hipoclorito de sódio, que é utilizado na desinfecção da água distribuída no município. O processo é simples e seguro.

 

Nova Tecnologia para tratamento de água 

A qualidade da água continua a mesma, obedecendo a todos os parâmetros de potabilidade. A concentração de cloro é monitorada desde a saída do tratamento até nos pontos de distribuição mais distantes. Rosemeire Pagni, diretora da Saneaqua, destaca que a segurança e automatização do processo proporcionada pelo gerador foi fator decisivo para substituição do sistema antigo . “A água tratada na ETA continuará sendo analisada 24 horas por dia, de forma segura, prática e moderna”, reforça.

 

O bairro Vila Barreto teve o abastecimento de água ampliado após a restauração de seu reservatório metálico localizado na travessa da Rua Honório Pereira Domingues, finalizada pela Saneaqua em julho.

O reservatório, que estava desativado há mais de cinco anos, agora possui capacidade de 87 mil litros de água. Com isso, será possível atender às necessidades de abastecimento do bairro, mesmo em casos de parada do bombeamento.

Já para o Jardim Vitória, a concessionária adquiriu dois novos reservatórios metálicos com capacidade de 100 mil litros cada. Eles serão instalados ainda este mês nos centros de reservação da Rua Raul Seixas, que atende a parte baixa do bairro, e da Rua Mário dos Santos Bernardo, que atende a parte alta.

Hoje a reservação existente no local não é suficiente para manter o abastecimento estável. Com os novos reservatórios, a capacidade será maior do que a exigida pela NBR (Norma Brasileira Regulamentadora), com volume de água suficiente para abastecer o bairro por até dez horas em dias de manutenção ou em casos de paralisação do bombeamento.

O atendimento ao consumidor é a base para uma boa prestação de serviço. Por meio de uma comunicação eficiente, é possível entender as necessidades dos clientes, solucionar eventuais problemas e obter valiosas opiniões em busca de melhorias. Pensando nisso, desde que assumiu os serviços de água e esgoto de Mairinque, a Saneaqua aprimora a comunicação e o atendimento aos moradores por meio de uma série de ferramentas.
A população tem à disposição o número gratuito 0800-771-0001, do telefone fixo, e o 11-4246-0015, do celular ou de outra cidade, para esclarecer dúvidas e solicitar serviços, 24 horas ao dia, incluindo feriados e fins de semana. É importante ter em mãos os dados que constam na fatura mensal para um atendimento mais ágil.
Outra forma de entrar em contato com a concessionária é por meio do site www.saneaqua.com.br. Após realizar o cadastro, o morador pode acessar o histórico de consumo, de contas e faturas, entre outras informações.
Quando existir a necessidade de apresentação de documentos, por sua vez, a melhor forma de solucionar pendências é por meio do atendimento presencial. A sede da Saneaqua funciona de segunda a sexta-feira, das 11h às 16h, na Rua Prof. José Pinto do Amaral, n° 401, Jardim Cruzeiro.
Vale ressaltar que é importante manter as contas em dia para que não ocorra a interrupção dos serviços. Os clientes que ficam inadimplentes recebem um comunicado, com 30 dias de antecedência, sobre a previsão do corte do abastecimento caso não regularizem seu débito. O pagamento das faturas pode ser feito em qualquer casa lotérica , nas agências do HSBC, na Farma Oriente (centro da cidade), na CERIM (bairro Dona Catarina) e na rede CPFL Total.