Documentação necessária para ligação de água e esgoto

Para solicitar ligação de abastecimento de água ou de esgotamento sanitário, é necessário apresentação dos seguintes documentos:

- CPF e RG ou outro documento equivalente com foto (CNH ou carteira de Conselhos Profissionais)

• Escritura pública; ou
• Matricula do Registro de imóvel; ou
• Carnê do IPTU; ou
• Contrato particular de compra e venda ou locação (que contenha o número de matrícula do imóvel).

 
- Instalar caixa padrão frontal para abrigar o hidrômetro.

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Onde pago a minha conta?

Veja no tópico Onde Pagar sua Conta, na área de Serviços Online na página de sua unidade.

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O que é a BRK Ambiental?

A BRK Ambiental é a maior empresa privada de saneamento do Brasil e desenvolve soluções para a preservação dos recursos naturais e melhoria na qualidade de vida das pessoas através de sua atuação nos segmentos de água e esgoto, utilities e resíduos.

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Como acesso a página da cidade em que moro?

Na home principal do site -- ou no cabeçalho de todas as páginas --, você deve escolher o seu Estado e em seguida a cidade associada a ele.

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Facebook - Saneaqua

Além do telefone, e-mail e contato pessoal, a Saneaqua conta agora com um novo canal de comunicação - Facebook da Saneaqua.

A ferramenta vai servir para divulgar informações da Saneaqua e receber a opinião dos mairinquenses sobre os serviços oferecidos. Os investimentos feitos pelo departamento e os cronogramas de obras que serão iniciadas no próximo ano também poderão ser acompanhados pela página www.facebook.com/saneaqua .

Para a Saneaqua, acompanhar os avanços tecnológicos e estar inserida no universo digital, reforça o compromisso de prestar de serviços de saneamento com a excelência que a população de Mairinque merece.

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Saneaqua conquista Troféu de Qualidade do PNQS

A Saneaqua Mairinque conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 2017.

Categoria Nível I       Troféu Bronze.

Considerado o mais importante prêmio de saneamento das Américas, o PNQS foi anunciado em 31/10 pelo Comitê Nacional da Qualidade ABES – CNQA.

A conquista do prêmio demonstra a seriedade e qualidade do trabalho realizado. A Sanequa é a única empresa privada de porte municipal a conquistar o PNQS este ano. Deste modo, a premiação reafirma o compromisso da empresa na prestação de serviços, um reflexo da atuação da BRK Ambiental e SABESP, que têm justamente esta prestação como foco principal..

O Prêmio

O Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) é realizado desde 1997, pelo Comitê Nacional de Qualidade em Saneamento, com apoio da Abes – Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental. Podem concorrer ao prêmio empresas de saneamento de todo o Brasil, mediante o exame de critérios (liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) que permitem avaliar o grau de maturidade da adoção dos seguintes fundamentos da excelência: pensamento sistêmico, atuação em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes e mercados, responsabilidade social, valorização das pessoas e da cultura, decisões fundamentadas, orientação por processos e geração de valor. Mais informações sobre o Prêmio podem ser conferidas no site www.pnqs.com.br.

Vencedoras do PNQS    Nível I – Troféu QUIRON BRONZE

As empresas vencedoras nesta categoria em 2017 foram: CORSAN (Companhia Riograndense de Saneamento – RS); DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe); SANEPAR (Companhia de Saneamento do Paraná) e SANEAQUA MAIRINQUE.

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ETA de Mairinque totalmente renovada!

Foi concluída com sucesso a reforma da Estação de Tratamento de Água de Mairinque!

A renovação foi completa! Os tanques de tratamento foram impermeabilizados com a utilização do produto ‘’Zebron’’, uma inovação tecnológica; os filtros tiveram todo o material filtrante substituído por novo; as lamelas dos decantadores são novinhas em folha! Tudo para garantir a qualidade e segurança da água distribuída em Mairinque.

Além das melhorias tecnológicas, estamos cuidando com carinho do aspecto visual, finalizando a pintura e os painéis de educação ambiental.

Estamos na reta final dos preparativos, para melhor receber a todos.
Aguardamos sua visita, a partir de junho, para conhecer o processo de tratamento da água que chega em sua residência!

Não se esqueçam de agendar previamente através do e-mail: comunicacao@saneaqua.com.br.

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CANAIS DE ATENDIMENTO

A Saneaqua disponibiliza vários canais de atendimento com o objetivo de melhorar ainda mais os serviços oferecidos aos clientes. Há equipes de plantão e que estão sempre prontas para atender as necessidades relacionadas aos serviços de água e esgoto de Mairinque

Criar ou atualizar o cadastro é essencial para realizar todos os serviços pela internet, sem precisar sair de casa.

Site ou Aplicativo Saneaqua

Através do site ou do aplicativo Saneaqua, é possível realizar uma série de serviços, como emitir segunda via da fatura, mudar a data de vencimento da conta, usar o chat para tirar dúvidas, consultar débitos, emitir certidão negativa de débitos entre outros serviços, sem precisar se deslocar até a loja de atendimento.

No aplicativo, além dos serviços acima descritos, o cliente também pode notificar algum problema encontrado na opção Notificar, na barra inferior da tela do aplicativo.

Telefones:

0800-7710001

Informações sobre contas, tirar dúvidas, solicitar serviços, obter e transmitir informações, fazer elogios ou críticas. Há também alguns serviços que não precisam de documentos.

Para ter mais agilidade no atendimento, ao acionar a central telefônica os usuários devem ter em mãos os dados de sua ligação de água e esgoto. Estas informações constam na fatura mensal do serviço.

Loja de Atendimento:

Rua Professor José Pinto do Amaral, 401 – Jardim Cruzeiro

De segunda a sexta-feira das 11hs às 16hs.

Lembramos também que estamos passando por reformas em nossa Estação de Tratamento de Água, acompanhe como estão as obras através de nosso site: www.saneaqua.com.br.

E a partir de junho nossa ETA estará aberta à visitação, agende sua visita ou esclareça suas dúvidas através de nosso e-mail: comunicação@saneaqua.com.br. Aguardamos vocês!

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